售後支持

訂單、交付、額度和使用異常,都從這裡開始處理。先把資訊說清楚,後續才能更快跟進。

01

先確認問題類型

購買、交付、額度、API Key,不同問題需要的資訊不一樣。

02

提交具體資訊

帶上訂單、控制檯截圖或現象說明,減少來回確認。

03

需要時進群跟進

連續溝通的問題,可以進群報數並聯系群主處理。

哪些問題適合找售後?

常見問題先幫你判斷方向,確實解決不了再提交反饋。

01

訂單和交付

支付後未顯示、交付狀態不清楚、API Key 沒看到,優先按訂單查。

02

額度和使用

額度顯示、使用限制、異常消耗,帶上控制檯狀態一起確認。

03

售後和溝通

需要人工繼續跟進時,用反饋表或社群入口留下可追蹤資訊。

常見問題

把問題一次說清楚

寫清訂單、頁面現象、聯繫方式。資訊越完整,越容易直接處理。

不會公開,只用於聯繫和改進產品。

需要連續溝通,可以進群

可通過 TG 或 Discord 群連結進入。進群后請報數,並說明訂單或問題。

TG 群

適合繼續跟進訂單、額度和交付問題。

Discord 群

適合需要持續討論的問題,也方便保留上下文。